Questo hotel ci ha rovinato la vacanza ! Essendo stati 25 volte alle Canarie in hotel 4 stelle e sempre in formula All inclusive possiamo affermare con certezza cercando di essere brevi quanto segue : Arriviamo in hotel stanchi e sudati e in camera non troviamo nemmeno una bottiglia d'acqua di benvenuto ! telefoniamo in reception e ci dicono che non è prevista e che dobbiamo andare al supermercato per comprarla ! Nella camera non c'era nessun piano d'appoggio a parte il porta valige, abbiamo dovuto appoggiare le nostre cose per terra. Sul balcone non c'era lo stendi biancheria per asciugamano e costumi. Su cibo e bevande sappiamo che è gusto personale... ma la lista delle bevande todo incluido era molto limitata, nel ristorante non erano previste ne tovaglie ne tovagliette, si doveva mangiare direttamente sul tavolo ! ( di tutto ciò che affermiamo abbiamo le foto ! ) per finire l'intrattenimento serale, se così vogliamo chiamarlo, si è ridotto a 3 serate di musica e 4 di totale silenzio neanche musica di sottofondo, soltanto degli schermi muti che mandavano il promo degli hotels labranda. Siamo stati costretti ad uscire dall'hotel ed andare a divertirci altrove , spendendo soldi pur avendo il trattamento all inclusive nell'hotel. Abbiamo chiesto di parlare con il direttore e ci hanno detto che il direttore non parla con i clienti, allora chiediamo di parlare con il responsabile delle relazioni col cliente e anche in quel caso non ci siamo riusciti, hanno preso nota della richiesta e non ci hanno più contattato. Per tutto ciò chiediamo cortesemente di avere un parziale rimborso della cifra spesa per l'hotel. Grazie Cordiali Saluti Cristina Castiglioni